Stellen Sie sich vor:
Die Marketingabteilung braucht Daten, um eine Aktion für die Einführung eines neuen Tarifes oder eine Aktion zur Neukundengewinnung zu planen, anhand der im System erfassten Daten kann auf Knopfdruck eine Kundensegmentierung erstellt werden. Kampagnen helfen, die Aktionen umzusetzen.
In der Serviceabteilung hat ein Kunde oder eine Kundin sich mehrmals beschwert, anhand der hinterlegten Daten können Sie sich schnell informieren und das Problem lösen.
Und Sie?
Sie gehen an diesem Tag vielleicht etwas früher nachhause, da Sie sich anhand einer Software, die alle relevanten und wichtigen Informationen bereithält, schnell einen Überblick verschaffen und Lösungen entwickeln können.
Sie kennen bisher nur Teillösungen, die untereinander nicht kompatibel sind und viele Prozesse schwerfällig machen?
Wir lösen dieses Beziehungsproblem
Unsere langjährigen Erfahrungen in der ÖPNV Branche haben gezeigt, dass es bisher keine CRM-Software (Customer Relation Management) gibt, die die speziellen Anforderungen dieser Mobilitäts-Branche an Kundenbeziehungsmanagement aufgreift.
Daher haben wir MeKIM entwickelt – eine speziell auf die ÖPNV-Branche abgestimmte CRM-Software.
Die MobilitätsEDV, die Kund:innen in den Mittelpunkt stellt
MeKIM wurde von kirsch konkret gemeinsam mit der CURSOR Software AG als IT-Partner entwickelt, um durch die Erfassung aller wichtigen und relevanten Informationen einen 360-Grad-Blick auf alle Belange von Kund:innen zu ermöglichen und neben den Bestandskund:innen auch Interessent:innen und Gelegenheitskund:innen zu erfassen.
MeKIM reduziert durch vordefinierte BPM-Prozesse die Bearbeitungszeit von Kund:innenanliegen und bietet optimale Auswertungen und Reportings für interne und externe Fachabteilungen.
MeKIM besteht aus verschiedenen ÖPNV-relevanten Modulen, die eingebunden in die 3C Architektur aufbauend auf der Standardsoftware (C0) auf der C1 Ebene für ÖPNV-Belange genutzt oder individuell auf der C2 Ebene an die Anforderungen Ihres Unternehmens angepasst werden können.
MeKIM ist kompatibel mit vorhandenen Systemen und ergänzt und bündelt vorhandene Drittsysteme über Schnittstellen, um einen reibungslosen Datenaustausch vorhandener Systeme zu gewährleisten.
STANDARDSOFTWARE + INDIVIDUALITÄT = IHR MeKIM
